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木门品牌:沉默也能变成金,木门导购接待不愿开口的顾客技巧

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2018-10-26
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摘要 : 门店销售人员肯定碰到过不愿开口交流的顾客,这时门店导购该怎么办呢?木门品牌的福利彩票app下载告诉你!

门店销售人员肯定碰到过不愿开口交流的顾客,这时门店导购该怎么办呢?木门品牌福利彩票app下载告诉你!

对于不愿开口的顾客有3"不要"

1、不要显得过于热情

2、不要有推销的感觉

3、解答时不要失去耐心

接待不愿开口顾客的4个招数

1、先给顾客浏览商品的时间

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木门品牌福利彩票app下载认为顾客进店时如果表情冷淡,就适度热情迎宾,不要马上迎过去问东问西。保持与顾客2-3米的距离,而且不要盯着顾客。

2、观察顾客动作介绍商品卖点

顾客停留在商品前仔细打量商品时,这时导购才可以过去,保持1米左右距离。并且应该是通过观察,介绍顾客当时最感兴趣的卖点。

3、给出搭配或者选购的建议

当介绍完卖点,如果顾客没有反感这时可以适当停一下,再就如何选类似款给一些建议。给出提议之后,可以加一句:您觉得呢?表示尊重顾客的想法,不会强加意见给她。同时通过这类问法,可以让顾客开口交流。

4、当顾客不想交流时,微笑暂停话题

如果,顾客告诉我们:“我自己先看一下。”这时导购可以继续保持2-3米的距离,留意顾客接下来的行动即可。木门品牌福利彩票app下载认为当然如果是商场中非封闭形态的店铺,顾客很容易离开,导购可以适当强势一些,继续推荐。

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