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品牌实木门:身为店面核心,店长要如何正确激励自己的店员?

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2018-10-29
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摘要 : 在一个店面中,店长的作用是不容忽视的,他是连接店面与店员的纽带,也是店面的核心。品牌实木门的福利彩票app下载认为在店员激励方面,除了企业建立健全的各类激励体制之外,门店店长同样要在日常工作中时刻激励自己的店员。

在一个店面中,店长的作用是不容忽视的,他是连接店面与店员的纽带,也是店面的核心。品牌实木门福利彩票app下载认为在店员激励方面,除了企业建立健全的各类激励体制之外,门店店长同样要在日常工作中时刻激励自己的店员。

店长要做的激励工作包括:

1、目标激励;

2、榜样激励;

3、荣誉激励;

4、表扬激励;

5、情感激励;

6、充分授权。

具体做法是:

解释营业目标的意义,将怎样使公司、顾客和员工受益。

描绘公司未来、组织机会、奖励机制使每个人都能看到自己的角色和贡献以及回报。

在向门店员工传达对未来的看法时显示出热情和激动。

以身作则及树立门店模范员工,突出模范榜样的奖金、荣誉地位,激励其他员工前进。

善于发现门店员工的微小进步,并及时的公开表扬、鼓励。

品牌实木门福利彩票app下载认为实施人文管理,加强员工的情感交流与共同爱好的发现、培养;及适当的团体活动的组织。

对有能力的门店员工予以适当授权,让其有被尊重的感觉,并提供发挥才能的机会。

三种激励店员的基本方法

第一种:利用菲格曼联效应激励店员

菲格曼联效应定义:应用在企业管理中,实际上就是利用管理者对店员的高期望来产生激励效果。

具体实施方法:

1)创建一个较高标准的组织环境,譬如:分解、设定较高的月、周、每天营业目标。

2)适度施压。有的店员,虽然对他寄予了很大的期望,但若不善用压力,时间一长他就会滋生惰性。通过施压,一方面可以提高工作效率,另一方面,有助于店员的个人发展。但是,施压要适度,过度施压会带来负面效应。

3)分享成功的奖励与荣誉。激励的主要目标之一,即要使店员感到工作本身就是一种激励,工作不仅是为自己,也是为同事、为组织、为社会。所以,让店员与对组织做出贡献的杰出人物一道分享成功的喜悦,可以加强店员的自我激励作用,并在工作中保持较高的热情。

4)激励店员追求更高的工作标准。人们总愿追求更美好的事物,更高的工作标准会使店员更加努力地工作。激励人才的关键是不断提高标准与要求,并为他们提供更多成功的机会。

第二种:进行情感激励

情感激励的本质是一种文化管理,是一项重要的亲和工程。店长应该注重店员的内心世界,通过激发店员的正向情感,来消除店员的消极情绪,利用感情双向交流和沟通来实现有效激励。

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具体做法是:

1)给予店员适当帮助与关心。被帮助的店员会心存感激,他会以同样甚至更多的热情和努力来回报企业。所以店长应该多多帮助店员,尤其是他们遇到困难需要别人帮助的时候。尤其要多多关心他们的疾苦,为他们分担忧愁与痛苦。

2)给店员更多期许与信任。店长的信任能给店员带来强大的精神力量,同时也有助于人际关系的和谐发展,有助于团队精神和凝聚力的形成。当店长信任店员时,同时也向他们发出一个强烈的信息,即“相信你们值得信任”,相信他们具备了所需要的素质与能力。

3)与员工换位思考,理解员工需要。当店长能够站在店员的角度来考虑各种问题的时候,就可以理解他们的偏好、价值观。在这种意识的基础上,店长可以考虑他们最关心的问题,比如了解他们的需要,寻求工作中经常出现问题的原因等。

第三种:通过赞美激励员工

品牌实木门福利彩票app下载认为每个人都渴望得到别人的夸奖和称赞,都期盼在别人的赞美声中实现自身的价值。作为店长,不要吝啬自己的赞美之辞和肯定的掌声。请记住:充分、及时、真诚地赞美您的店员,他们会给您带来更多的惊喜。

具体做法:

1)要及时给予员工真诚的肯定与赞美。当店员在工作中表现优秀,店长别忘了及时地给予肯定与赞美。对店员的赞美必须是真实的、诚恳的。

2)以独特的方式向店员表达赞赏。如果店员是值得赞赏的,店长就要表现出来,以独特的方式来赞扬和感谢他们,这样会得到意想不到的激励效果。

3)通过第三者赞美店员。有的时候,当店长直接赞美下属时,对方极可能以为那是一种口是心非的应酬话、恭维话,目的只在于安慰罢了。然而若是通过第三者表达其赞美的意思,效果便会截然不同了。

4)避开赞美的禁忌,如切忌与店员争功、褒一贬多、任意拔高等。店长应该保持谦逊的作风,没有必要和店员在功劳的归属上争高低。同时要实事求是,不能过高地估计他们的成绩。

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