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体验营销发展空间大 为提升木门企业发展带来正能量

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2018-09-22
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摘要 : 门业品牌的福利彩票app下载认为在主材展厅之外,有条件的弄个体验馆,没有条件的先弄个样板间。

近年来,家居圈内“体验”风行,一时间,体验式营销纷纷上马。门业品牌福利彩票app下载认为在主材展厅之外,有条件的弄个体验馆,没有条件的先弄个样板间。无论是主材展厅、样板间还是体验馆,一路看下来却让人五味杂陈。

宜家作为全球化的家居企业,早已在家居行业以及消费者心目中享有盛誉,这在很大程度上得益于其独特的体验服务模式,即通过推广生活方式和突出的功能 性产品设计,为原本简单的家居产品烙上文化印记。实际上,宜家所提供的不仅是设计简约的产品,还有独特的展示方法和轻松的体验环境。一般的家居店不允许消 费者随便触摸或试用产品,宜家则恰恰相反,你可以随意走进厨房,拉开抽屉,甚至走进卧室躺在床上体验一番""的感觉;同时,宜家还提供多样美味的餐饮服 务,顾客在逛宜家的同时能够便捷地在店内用餐,更具""的味道与温馨。可以说,独特的产品设计、人性化的居家式店铺陈设和多样美味的餐饮服务构成了宜家 独特的体验式服务,这也是其营销战略的杀手锏。

体验营销有广阔的发展空间

体验式营销是木门等家居企业以有形产品为载体,以服务为支架,以情感为纽带,以关注顾客体验为核心,以满足顾客个性化为诉求,将顾客的消费行为置于更广阔的社会场景中,使其在心理和情感上获得美好、深刻的体验而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式。

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随着消费者由"功能消费"步入"符号消费"时代,越来越多的顾客不仅关注产品的功能与价格,也极为关注产品设计和购买过程中附带的价值及情感诉求, 这为体验营销提供了广阔的发展空间。另外,在如今这个注重"口碑经济"的时代,服务质量直接使消费者产生对家具企业的好感和信任,刺激他们重复购买,成为 木门企业产品的忠实用户。木门服务不但能留住老顾客,还能口碑相传吸引新顾客。

体验的核心是以服务为舞台

体验的核心就是木门企业有意识地以服务为舞台,以商品为道具,使消费者融入其中,为他们创造出值得回忆的感受。广大消费者面对木门行业日益同质化的 产品和营销策略,同时由于服务的无形性和市场竞争的白热化,消费者对于各类相互竞争的产品服务往往无法清晰区分,在做购买决策时通常取决于脑海中所能联想 到的有限的品牌信息。如果某个品牌形象或是服务能在潜在消费者心中留有深刻的印象,则有助于对消费者做出清晰的品牌联想,使消费者偏爱于该品牌及产品。

营销大师菲利普·科特勒曾指出:“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户。”所以,木门企业必须树立体验服务的现代营销理念,高度重视对消费者心理需求的探究。

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